SaleSmartly
一站式全渠道客户沟通与私域营销平台，整合WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram等20+社媒渠道，助力跨境企业实现售前、售中、售后全链路客户服务与转化。
产品简介
SaleSmartly 是一款面向出海企业的全渠道客户沟通与私域营销工具。它将在线聊天（Livechat）、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat、Zalo、Youtube 等 20 多个社媒和即时通讯渠道的消息汇聚到一个统一后台，帮助客服团队告别多平台切换的混乱，实现高效协作。
与传统的客服系统不同，SaleSmartly 不仅关注“服务”，更强调“增长”。它提供自动化工作流、AI 智能回复、客户细分与 CRM、广告流量追踪（CTX）等功能，让企业能够将广告点击转化为可追踪、可复购的客户资产。目前已有超过 300,000 家客户选择 SaleSmartly，覆盖独立站、B2B、平台卖家等多种业务形态。
适合谁
- 独立站卖家：通过 Livechat、WhatsApp 等渠道与访客实时沟通，结合购物场景模板和导购机器人，提升转化率和复购率。
- B2B 外贸企业：7×24 小时高效询盘对接，自动分配客服，低成本转化高质量线索。
- 跨境电商平台卖家（如 Amazon、Shopify）：统一管理来自多个社媒的客户咨询，利用 CRM 跟踪客户行为，提升售后满意度。
- 品牌出海团队：需要整合 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等私域流量，实现广告到私信的闭环追踪与转化。
- 客服外包或服务商：支持多成员协作、权限管理、质检报告，适合规模化客服团队。
核心功能
全渠道消息聚合
将 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat、Zalo、Youtube 等渠道的消息统一收件箱，客服无需切换应用即可处理所有对话。支持多渠道消息的自动分配和内部备注，提升协作效率。
自动化与 AI 智能回复
通过预设的自动化规则和 AI 聊天机器人，自动识别客户意图并执行回复、标签、分配等操作。支持自定义知识库和对话流程，可处理 80% 以上的常见问题，大幅降低人工成本。
客户 CRM 与数据追踪
创建统一的客户数据库，记录客户所有活动（浏览记录、对话历史、订单信息）。支持客户细分、标签管理和行为分析，帮助企业精准营销。同时支持与外部信息系统（如 ERP、CRM）数据同步。
广告流量转化（CTX）
CTX（Click to Message）功能将 Meta 广告流量直接转化为 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 私信对话。结合 SaleSmartly 的 AI 和 CRM 能力，实现从广告点击、客户咨询到订单成交的全链路追踪与转化管理，让广告预算不再浪费。
多语言自动翻译
内置自动翻译功能，支持多种语言互译，客服无需掌握客户语言即可顺畅沟通，轻松拓展国际市场。
WhatsApp API 一站式管理
支持注册、集成、自动化一站式管理官方 WhatsApp API 账号，包括模板消息、批量发送、会话管理等，满足私域营销和客户服务需求。
核心亮点
- 全渠道整合：覆盖 20+ 主流社媒和即时通讯工具，是目前出海领域渠道最全的客服系统之一。
- 广告到私信的闭环：CTX 功能让广告流量可追踪、可转化、可复购，区别于普通客服系统。
- AI 与自动化深度结合：智能意图识别+自动化流程，高效处理复杂场景，减少人工干预。
- 数据安全认证：已获得 ISO 27001、ISO 27701 及 CCRC 等国际权威认证，保障客户信息安全。
- 用户口碑：在数百条评论中被评为 4.6/5 星，用户称赞其实用性和易用性。
定价说明
SaleSmartly 提供免费试用，用户可先体验核心功能。正式套餐按坐席和功能模块定价，具体价格请以官网最新公示为准。
怎么开始
- 访问 SaleSmartly 官网，点击“开启免费试用”注册账号。
- 在后台集成所需的社媒渠道（如 WhatsApp、Facebook 等），或安装网站 Livechat 插件。
- 配置自动化规则和 AI 机器人（可选），设置团队成员权限。
- 开始统一管理客户消息，利用数据看板优化服务流程。
常见问题
Q：SaleSmartly 支持哪些渠道？ A：支持 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat、Zalo、Youtube 以及网站 Livechat 等 20+ 渠道。
Q：是否支持多语言？ A：支持，内置自动翻译功能，可实时翻译客户消息和客服回复。
Q：如何管理团队协作？ A：支持成员账号管理、权限设置、自动分配会话、内部备注和质检报告，适合不同规模的客服团队。
Q：是否提供 API 集成？ A：提供 API，可与外部 CRM、ERP 等系统对接，实现数据同步。
